处理询盘要注意回复的时间。什么时候，你该处理询盘呢？
通常我们说，今天询盘的今天一定要回复，香港、台湾、韩国这几个地区、国家最好在2个小时内回复，收到来自澳大利亚得询盘后应马上回复，欧洲地区的询盘在下午三点前一定要回复，美国的询盘要在下班前回复（这是根据各国的时差和工作习惯统计得出的结果）。
如果你不能在这些时间里回复客户的询盘，那么也一定要给客户一个回应，比如告诉他目前不能回复的原因以及什么时候能够回复客户。
在回复询盘的时间上到位了之后，在回复询盘时还要注意尽量做到清楚、礼貌、简洁这几个原则，对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但又切不可啰嗦。